“太感謝你們了！車子在路上打滑拋錨，多虧你們冒著風(fēng)雪合力推車，不然我們真不知道該怎么辦。這群孩子太暖心了！”近日，來自河北的游客李先生緊緊握著五臺山風(fēng)景名勝區(qū)青年志愿者的手，言語間滿是感激。在景區(qū)的各個角落，這樣的暖心場景時時都在上演。身著統(tǒng)一服裝的青年志愿者用堅守與奉獻(xiàn)，繪就了五臺山風(fēng)景名勝區(qū)里最動人的“志愿藍(lán)”。
多年來，五臺山青年志愿者服務(wù)隊始終秉持“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿精神，扎根景區(qū)、履職盡責(zé)，以專業(yè)行動守護(hù)游客安全，用細(xì)致服務(wù)傳遞志愿溫度，為景區(qū)秩序穩(wěn)定和提升游客旅游體驗度注入了蓬勃的青春力量。
便民服務(wù)是這支隊伍的“基本功”。志愿者們常態(tài)化駐守景區(qū)各服務(wù)點位，為游客答疑解惑、指引購票、供應(yīng)熱水，精心運營愛心驛站；尤其關(guān)注老弱病殘等特殊群體，主動上前提供幫助，用點滴細(xì)節(jié)傳遞溫暖。同時，服務(wù)隊還提供汽車搭電等應(yīng)急服務(wù)，及時解決游客出行中的燃眉之急。
五臺山風(fēng)景名勝區(qū)北線通往高海拔區(qū)域及部分偏遠(yuǎn)寺廟，路況崎嶇、氣候多變，冰雪和大霧天氣時常導(dǎo)致車輛打滑、拋錨，游客被困情況時有發(fā)生。針對這一險要路段，服務(wù)隊重點部署救援力量，曾連續(xù)調(diào)動2輛救援車、累計出動5次高效處置突發(fā)狀況，成功救援游客50余人次，用專業(yè)技能與速度為游客生命安全保駕護(hù)航。
節(jié)假日客流高峰期，愛心驛站成為游客的“能量補給站”。手機沒電了、走累了、渴了……志愿者們總會及時送上熱水、提供充電服務(wù)，耐心解答游客疑問，用細(xì)致入微的關(guān)懷緩解游客的旅途疲憊，贏得了游客的廣泛贊譽。
如今，五臺山青年志愿者服務(wù)隊隊員的身影遍布景區(qū)各個角落，他們以青春踐行使命，用行動詮釋擔(dān)當(dāng)。服務(wù)隊負(fù)責(zé)人表示，下一步將繼續(xù)提升服務(wù)能力，不斷拓展服務(wù)維度、提高服務(wù)質(zhì)量，在守護(hù)景區(qū)平安、傳遞社會溫情的道路上篤定前行，讓青春在奉獻(xiàn)中綻放更加絢麗的色彩。（記者張志遠(yuǎn)）
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